A atividade e o esforço deliberado, planificado e contínuo para estabelecer e manter compreensão mútua entre uma instituição pública ou privada e os grupos de pessoas a que esteja diretamente ligada, tendo por fim o estudo ou aplicação de técnicas de política social destinada à inter-comunicação de indivíduos, instituições ou coletividade.

Relações públicas não se restringe apenas à aplicação de técnicas de comunicação, é também função administrativa, na medida em que transmite e interpreta as informações de uma entidade para os seus diferentes públicos, bem como traz à administração informações quanto ao interesse público, para que a administração possa ajustar-se a ele, como um todo, e surja daí um sólido programa de ação que conte com a inteira compreensão, aquiescência e apoio público:

Consideram-se atividades específicas de relações públicas as que dizem respeito:
- À orientação de dirigentes de instituições públicas ou privadas na formulação de políticas de RP;
- À promoção de maior integração de uma instituição com a comunidade;
- À informação e a orientação da opinião sobre os objetivos elevados de uma instituição;
- Ao assessoramento na solução de problemas institucionais que influam na posição da entidade perante a opinião pública;
- Ao planejamento e execução de campanhas de opinião pública;
- À consultoria externa de relações públicas junto a dirigentes de instituições.

Estas atividades são realizadas pela M&M Comunicação de forma integrada às demais ações de marketing.